Le spécialiste de la location de voitures Sunny Cars a décidé d’annuler automatiquement toutes les réservations jusqu’au 31 mai inclus. Les réservations avaient déjà été annulées jusqu’au 10 mai, mais Sunny Cars a décidé de prolonger cette mesure jusqu’à la fin du mois mai.
« Il semble hélas que nos clients ne pourront pas prendre la route sans soucis au mois de mai », explique Hans Knottnerus. « En annulant dès à présent, nous pouvons clarifier les choses auprès des agents de voyage, clients et partenaires. Notre décision d’annuler les réservations jusqu’au 10 mai avait déjà été très appréciée. »
Les agences de voyage et les ZRA qui ont réservé un voyage pour leurs clients au mois d’avril ou mai n’ont aucune action à prendre. La réservation est automatiquement annulée sans frais et la commission est également annulée. Une facture 0, envoyée pour confirmation, doit être introduite dans la comptabilité. Aucun voucher corona n’a été émis en B2B. Si la facture a déjà été payée à Sunny Cars, le montant de la location sera remboursé.
Sunny Cars fait preuve de flexibilité : si une réservation doit être réactivée, c’est donc possible. Les réservations qui débutent après le 31 mai restent actuellement actives. Sunny Cars surveille la situation en permanence et prendra de nouvelles mesures si nécessaire. Sunny Cars informe également les professionnels du voyage par le biais de la page Facebook de l’équipe commerciale et d’une page FAQ qui répond aux questions les plus fréquemment posées.
