On ne change pas une équipe qui gagne. Pour la sixième année consécutive, la low-cost irlandaise a été élue « pire compagnie aérienne » par les consommateurs britanniques selon l’enquête annuelle de Which Travel.
Avec un taux de satisfaction de seulement 40%, Ryanair devance, dans ce classement des mauvais élèves, Thomas Cook Airlines (52%) et Wizz Air (54%) qui ont quand même la moyenne. Dans le cas de Ryanair, les principaux motifs d’insatisfaction portent sur les annulations, la baisse de la ponctualité et les incessantes modifications de la politique relative aux bagages.
Toujours selon l’enquête, si Ryanair affiche des tarifs attractifs, des milliers de voyageurs britanniques affirment ne plus jamais choisir la low-cost irlandaise à l’avenir. « Never again » de l’autre côté de la Manche et la Mer du Nord. Et en Belgique et en France, on en pense quoi ?
(Avec Belga)
