Nous avons tous été admiratif du travail formidable des équipes des croisières du Ponant. Ils ont été les premiers à relancer les croisières au départ de France.
Ils ont mis en place des mesures afin de veiller à éviter des infections au Covid19. Bref, tout était parfait. Malheureusement, la compagnie vient de subir son premier grain de sable… et largement repris par le journal Le Monde !
Une croisière de luxe perturbée par le coronavirus
Onze personnes ont été testées positives au SARS-CoV-2 sur le somptueux paquebot « Jacques-Cartier » de la Compagnie du Ponant, bloqué par les autorités italiennes à Syracuse depuis le lundi 26 octobre. L’information n’a été fournie que le 30 Octobre.
Passagers et équipage en rade
Le journal Le Monde commente le problème : « Les passagers du Jacques-Cartier ont sans doute une tout autre vision de leurs vacances « cinq étoile». Une soixantaine de passagers et 93 membres d’équipage sont bloqués par les autorités italiennes depuis le lundi 26 octobre à bord de ce navire de luxe ancré dans le port sicilien de Syracuse et transformé en foyer épidémique.
Selon un décompte communiqué par le commandant du navire dans la soirée du mercredi 29 octobre, onze personnes sont positives au SARS-CoV-2 (trois clients et huit marins) et l’angoisse commence à grimper parmi les passagers, dont la moyenne d’âge dépasse allègrement les 60 ans »
Un problème qui aurait commencé le 26 Octobre dernier
« Cela a commencé à notre première escale, lundi dernier, explique un témoin se trouvant à bord et joint par Le Monde. Nous arrivions de Malte, départ de la croisière, et devions débarquer à Syracuse, lorsque, sans explication, on nous a refusé l’accès à terre.
Nous avons fini par apprendre à la mi-journée qu’il y avait deux cas de Covid dans l’équipage. Puis, le soir au dîner, un couple a ressenti les premiers symptômes et s’est présenté au médecin.
Maintenant nous sommes bloqués ici pour dix jours par les autorités italiennes dans la pire des situations sanitaires, risquant de devenir un super-cluster alors qu’on nous a informés du fait que l’agence régionale de santé Provence-Alpes-Côte-d’Azur accepte de nous accueillir à Marseille. »
Tension à bord avant un retour précipité à Marseille
« Selon une autre source proche de la Compagnie du Ponant, les autorités italiennes auraient donné leur feu vert au départ du bateau et attendaient une décision finale du préfet de la région PACA.
Les passagers s’enferment dans les cabines
« Par sécurité, le spa du bateau a été fermé et les interactions entre équipage et passagers sont désormais réduites au strict minimum, le personnel semblant être à l’origine de la diffusion épidémique. Cela n’a pas empêché la tension de monter de plusieurs crans en quelques heures, la moitié des clients choisissant de s’autoconfiner dans leurs cabines, d’autres se présentant aux briefings du soir très remontés. »
Les clients accusent la compagnie d’avoir été négligente
Les passagers accusent la Compagnie du Ponant, propriété d’Artémis, la holding de la famille Pinault, de n’avoir pas assez contrôlé son personnel. Il faut dire que les hôtes du somptueux navire ont déboursé entre 4 000 et 10 000 euros la semaine, voire 30 000 euros pour les locataires des plus luxueuses suites. Cela commence à faire cher le séjour en cluster.
Pourtant Ponant prenait toutes les précautions
Comme toutes les autres compagnies de croisière océaniques, Ponant dispose également d’un concept complet de protection contre les infections qui comprend également un test PCR pour tous les passagers avant le voyage.
Le concept Ponant est l’un des plus stricts de l’industrie. Depuis juillet, Ponant a opéré plus de 60 croisières avec plus de 3.000 passagers, jusqu’à présent sans incident.
