Au sommaire : Congrès / litiges : l’UPAV vous défend : assurance, agenda / changement tél…
RETOUR DU CONGRES UPAV
Nos participants sont rentrés du congrès UPAV il y a 15 jours avec des étoiles pleins les yeux et des idées plein la tête. Nous avons eu la chance de recevoir des orateurs de choix pour nous parler du sujet du tourisme durable. Même si, comme le mentionnait PagTour, le textile pollue plus que le transport aérien et maritime réunis, notre secteur a du pain sur la planche quand il s’agit de transition écologique.
Nos amis journalistes présents ont aimablement bien résumé les sujets dans leurs articles que vous trouverez ici:
- Travel360° – Congrès UPAV, l’espoir renaît
- PAGTOUR – Le congrès en 10 parties
- Travel Magazine – Congrès UPAV 2019 (Partie 1)
- Travel Magazine – Congrès UPAV 2019 (Partie 2)
- Travel Magazine – Photos du congrès
- La Libre.be – Le tourisme durable aujourd’hui… et demain!
Mémo pour nos membres et/ou participants:
- Les présentations sont disponibles dans votre espace membre et dans l’app utilisée lors du congrès.
- L’attestation de présence UPAV à introduire auprès du Fonds social pour récupérer une partie du montant du congrès s’y trouve aussi avec les explications nécessaires: profitez-en.
- Votre badge reçu au congrès est désormais votre carte de visite. Gardez-le car il servira aussi comme badge pour les prochaines rencontres UPAV.
Prenez part à notre sondage pour nous aider à organiser un congrès qui fasse sens pour vous. Votre avis est important! (pour une meilleure expérience utilisateur, évitez Internet Explorer)
Nous en profitons pour remercier une nouvelle fois tous nos partenaires :
ASSURANCE RC: L’UPAV DÉFEND SES MEMBRES ET LES FORME
Au mois de juillet, nous avons rencontré notre partenaire Amlin pour passer en revue tous les cas de fautes d’agent de voyages non couverts par la RC. Cas récoltés grâce à un mail de sondage aux patrons d’agence(s) qui ont répondu très rapidement.
La limite est tellement fine entre une faute couverte par l’assurance et une faute qui ne l’est pas. Le client a-t-il réellement subi un dommage? Quelle est la meilleure attitude à adopter alors?
Grâce à cette réunion de juillet, plusieurs de nos membres ont obtenu une révision de leur dossier avec un dédommagement ou un complément de la part de leur assurance RC Amlin.
Petit rappel: Nous aborderons ce sujet lors de la session de formation Assurances au BT Expo à Bruxelles, le lundi 28 octobre. Inscrivez-vous avant le 23 octobre via ce lien.
STATISTIQUES SECTORIELLES
Saviez-vous que l’année 2018 a connu pour sa neuvième année consécutive une croissance soutenue et que le tourisme représente aujourd’hui 7 % des exportations mondiales, avec une croissance plus rapide que les exportations de marchandises? Plus d’infos dans cet article publié par l’Organisation Mondiale du Tourisme.
AGENDA
Rappel! Mardi 29 octobre 2019 – Province du Luxembourg : Les rencontres de l’UPAV: lunch-rencontre avec les agences de voyages de la provinde du Luxembourg. De 12h30 à 15h. Nous avons envoyé un mail aux responsables des agences pour les y inviter. Il reste des places, profites-en! Si moins de 5 participants, le lunch sera annulé.
Lundi 28 octobre: Formation « Assurances » au BT Expo, Bruxelles. Inscrivez-vous avant le 23 octobre via ce lien.
Mardi 26 novembre: Lunch rencontre UPAV: Province du Hainaut
Mardi 17 décembre: Lunch rencontre UPAV: Bruxelles et Brabant Flamand
Jeudi 14 novembre 2019 – Namur – FORM@NAM et le Centre de compétence Forem Tourisme ont le plaisir de vous inviter à la deuxième édition des Rencontres wallonnes du e-tourisme (« RWET » pour les intimes). Plus d’infos ici.
CHANGEMENT NUMÉROS DE TÉLÉPHONE
A partir du 29 octobre, les numéros de téléphone de l’UPAV et de la BTA sont modifiés. Voici les nouveaux numéros:
Anne-Sophie Snyers : 010/65.46.31.
Johanna (UPAV) : 010/65.46.30.
Marianne (BTA) : 010/65.40.78
