Au sommaire : Cotisation UPAV 2020 et Congrès, Formations, Cas concret, Coronavirus, Nouveau membre, Agenda…
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COTISATION UPAV 2020 ET CONGRÈS
Rappel pour tous les membres et futurs membres UPAV:
Veuillez remplir au plus vite le questionnaire nous permettant de calculer le montant de votre cotisation pour 2020 et valider la tenue du congrès.
FORMATIONS
Les formations sont une priorité pour nous cette année.
Un accord avec le CEFORA a vu le jour en 2020 après deux années de négociation et nous permettent de vous proposer des formations sur mesure, gratuitement.
Le planning se construit tout au long de l’année. Vous retrouvez les formations en 2020 dans le nouvel onglet « formations » de notre site et le lien pour vous y inscrire. Celles-ci se retrouvent également dans le catalogue formation de la Belgian Travel Academy et dispensent les points nécessaires pour la labellisation 2021.
Formations planifiées à ce jour:
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Lundi 03/04/2020 de 9h à 13h – Institut Charles Péguy Louvain-la-Neuve – Loi des voyages à forfait – cours de base, quizz et intervention d’un spécialiste en fin de session
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Lundi 20/04/2020 de 9h à 13h – Institut Charles Péguy Louvain-la-Neuve – TVA et calcul de la marge – cours de base, quizz et intervention d’un spécialiste en fin de session
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Lundi 27/04/2020 de 9h à 13h – Institut Charles Péguy Louvain-la-Neuve – Loi sur les transports – cours de base, quizz et intervention d’un spécialiste en fin de session
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12 eLearnings web (durée: 2 heures) sont planifiés à concurrence d’un nouveau sujet par mois. L’occasion de vous améliorer dans les nouveaux moyens de communication et comprendre leur impact sur vos ventes. Premier sujet disponible dès le mercredi 11 mars 2020: Stratégie de marketing digital.
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A venir prochainement : Webinar de 12h à 13h – RGPD – comment vous mettre en ordre? Rappel du travail entamé en 2018 déjà et des informations disponibles dans votre espace membre.
CAS CONCRETS
Tempêtes – annulations et compensations
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Vous avez réservé un voyage à forfait pour un groupe, qui transitait par DubaÏ, et qui a été bloqué deux jours à cause de la tempête. L’un des voyageurs vous demande une note de crédit pour les deux jours manqués. Or, une annulation des chambres n’était plus possible. Quelle est votre responsabilité en tant qu’organisateur?
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Vous réservez un voyage en autocar vers Londres dans le cadre d’un voyage scolaire. Les responsables du groupe décident d’annuler à la dernière minute à cause d’une tempête, et ce, de manière unilatérale, sans vous laisser la possibilité de trouver une solution.
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Or, une solution alternative était possible. Ils vous demandent le remboursement du voyage en invoquant la clause suivante dans votre contrat de vente: « Le voyageur a le droit de résilier le contrat de voyage sans payer de frais de résiliation, si des circonstances exceptionnelles et inévitables, survenant au lieu de destination ont des conséquences importantes sur l’exécution du voyage,… » Comment réagir en tant qu’organisateur?
CORONAVIRUS – MISE A JOUR
Nous vous tenons informés via nos différents Flash Infos et Newsletters spécifiques de la situation actuelle liée au coronavirus. Nous essayons au mieux de défendre les intérêts de nos membres et de vous tenir informés de l’évolution.
Rendez-vous également dans la section FAQ de votre espace membre avec des questions/réponses. Nous vous tenons informés via nos différents Flash Infos et Newsletters spécifiques de la situation actuelle liée au coronavirus.
Nous essayons au mieux de défendre les intérêts de nos membres et de vous tenir informés de l’évolution. Rendez-vous également dans la section FAQ de votre espace membre avec des questions/réponses.
PORTRAIT D’UN NOUVEAU MEMBRE
Depuis 2019, Dessine-moi l’Inde vous propose une expérience de voyages durables en Inde hors des sentiers battus, dans le cadre de programmes sur mesure ou de voyages à thème.
Christophe et son équipe proposent des circuits qui mettent en avant traditions, hospitalité, vues extraordinaires, échanges, randonnées, rencontres…
https://www.dessine-moi-inde.com/
NOUVEAUX MEMBRES UPAV
Nous sommes heureux d’avoir accueilli 5 nouveaux membres en l’espace de quelques jours. Nous vous les présenterons dans les prochaines semaines.
AGENDA
Mardi 10 mars 2020 de 12h30 à 15h – Namur : lunch-rencontre de l’UPAV annulé par manque de participants.
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Jeudi 12 mars de 12h à 13h – Webinar pour les membres de la BTA – Comment utiliser les outils de communication disponibles pour mettre en valeur votre label CERTA.
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Samedi 21 mars 2020 – 1ère rencontre suite au Belgian Travel Summit – Institut Thomas Moore Mechelen : L’ABTO, CLIA, l’UPAV et la VVR invitent leurs membres à participer au 1er hackathon d’une journée sur le thème « sustainability ». L’objectif est de dresser une charte commune au secteur sur ce thème. Nous comptons sur vous pour représenter les agents de voyages. Inscription ici
