NOTRE ACTUALITÉ: Greentripper / IATA / Sondage
L’UPAV S’ENGAGE – Collaboration UPAV/Greentripper (CO2 Logic)
L’UPAV collabore avec la société Greentripper, filiale de CO2Logic, pour vous obtenir un avantage non négligeable lorsque vous encouragez vos voyageurs à compenser leur impact environnemental. Vous en saurez plus lors de notre webinar du 3 juin animé par un responsable de Greentripper. Inscriptions via ce lien.
ATA – nouveau modèle de paiement
Le modèle de paiement utilisé jusqu’ici par les agences de voyages pour régler les compagnies aériennes est sur le point d’être adapté et ce, dès septembre prochain. Le NewGen ISS de l’IATA vise une facilité, rapidité et sûreté de paiement. Ce nouveau modèle de paiement ne sera pas sans conséquence pour nos agents de voyage.
L’UPAV organise un webinar pour nos membres le 11 juin où nous traiterons du sujet. Inscriptions via ce lien.
IATA vous propose également deux réunions d’information dans leurs bureaux ce jeudi 23 mai : de 11h à 12h30 et de 14h à 15h30.Inscriptions via IATA directement.
Sondage membres UPAV
Votre avis est important et nous désirons en tenir compte au maximum. C’est pourquoi nous avons envoyé un sondage aux responsables d’agences. Les réponses à ce sondage nous permettront de valider nos objectifs, nos orientations et notre fonctionnement. N’hésitez pas à en discuter avec votre responsable.
AGENDA |
· Mardi 28 mai 2019 – Brabant Wallon, au Happy’s de Bierges. Il reste des places. · Mardi 25 juin 2019 – Namur. Lieu précis encore à convenir. Les dates des prochaines rencontres 2019 vous seront communiquées ultérieurement.
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CAS CONCRET: perte-vol carte d’identité / grève contrôleurs aériens |
Perte/vol de carte d’identité avant le départ, que faire?Mère et fille décident de partir en Espagne en avion. Quelques heures avant le départ, la jeune fille ne retrouve plus sa carte d’identité. Que doit leur suggérer l’agent de voyage ?–> Notre conseil : c’est ici dans votre section FAQs. Grève des contrôleurs aériens. Qui dédommage mon client?Les contrôleurs aériens font grève et empêchent la compagnie aérienne d’honorer ses obligations. Il s’agit ici d’un cas de force majeure puisqu’ exceptionnel et imprévu. Malgré des alternatives proposées par la compagnie aérienne au voyageur, celui-ci ne voit plus l’intérêt de partir car son court séjour est compromis. L’hôtel refuse de rembourser les chambres. Comment doit réagir le voyagiste ? L’avis de l’UPAV, c’est ici dans votre section FAQs. |
NOTRE CONSEIL DU MOIS: Logo & site internet / Conditions particulières |
Le logo et site internet de votre agence:N’oubliez pas de vous connecter à votre espace membre est de mettre à jour votre logo et site internet afin de gagner en visibilté sur notre site. Vos conditions particulières:Nombreux d’entre vous deviennent organisateurs de voyages selon la nouvelle loi d’application depuis 2018. L’agent de voyage porte dès lors plus de responsabilité qu’auparavant. Par conséquent, n’oubliez pas de mettre à jour vos conditions particulières. Vous retrouverez dans les documents de votre espace membre (Conditions générales et particulières – Loi 21112017) une checklist de tout ce que celles-ci doivent comporter. Veillez particulièrement à ce que vos conditions d’annulation soient claires pour votre client. |
PORTRAIT D’UN NOUVEAU MEMBRE: Skyways |
Skyways, est un broker bruxellois qui existe depuis 1994. Grâce à son moteur de réservations gratuit FareFinder, il offre la possibilité de rechercher et d’émettre des billets 24/7. Il propose aussi des solutions API’s et des White Labels pour les réservations sur votre site web. Pour plus de renseignements n’hésitez pas à contacter l’équipe par email ([email protected]) ou par téléphone (02 223 25 26). Youri, Dilek, Gunther, Eric, José, Christopher et Javier se feront un plaisir de vous assister. |
FORMATIONS BTA |
| La Belgian Travel Academy vous propose une quinzaine de formations pour le mois de juin dont des formations académiques organisées par Cefora sur la gestion du temps ou sur votre assertivité en tant que vendeur. Consultez le catalogue en ligne.
Vous avez également accès à des E-learnings à faire quand vous voulez. Et si vous participiez à la table ronde du Forem : L’éco-responsabilité des entreprises touristiques wallonnes du 6 juin 2019 ?
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