Des passagers belges, de retour des Canaries vers Ostende, ne sont pas d’oublier les circonstances de l’annulation de leur vol dimanche dernier. Cela faisait une heure qu’ils attendaient dans l’avion, lorsqu’ils ont reçu un sms leur annonçant la mauvaise nouvelle, comme le rapporte 7 sur 7. TUIfly indique dans le message qu’en « raison de ce retard, l’équipage n’a pas respecté ses heures de service légales et [votre] vol ne partira pas avant demain ». Et évoqué un problème avec le « camion de repoussage ». Les passagers déplorent l’absence totale d’information, jusqu’au moment où on leur a annoncé qu’ils étaient invités à monter dans un bus, afin de se rendre dans un hôtel de Las Palmas. Ils y arriveront aux alentours de minuit. La nuit sera bien sûr pris en charge par la compagnie. Le vol du retour a finalement décollé le lendemain matin 10h30.
