L’UPAV organisera en décembre 2 formations, l’une sur la Directive Européenne des Voyages à forfait et la seconde portera sur la Protection des données des consommateurs (GDPR)
Directive Européenne des Voyages à forfait et prestations liées: version 2018
11 Décembre 2017 – 14h00 | UPAV
Maitre Olivier Dugardyn a introduit le sujet lors du congrès UPAV en octobre dernier à Madrid.
Lors de ce workshop, il entre dans les cas pratiques: comment cette directive transposée maintenant dans la loi belge – et votée le 9 novembre dernier à la Chambre – va-t-elle transformer le travail journalier des agents de voyages?
Formation ouverte à tous, membres et non-membres de l’UPAV.
Prix: une participation de 20€ pour les membres, un prix de 50€ pour les non-membres. Ces prix s’entendent TVA incluse.
Inscription obligatoire avant le 5 décembre, nombre de places limitées. Votre payement tient lieu de confirmation. Une facture vous sera envoyée après la formation.
En cas de no-show, un supplément de 25€ vous sera facturé.
Adresse: Jeux d’Hiver, Chemin du Croquet 1, 1000 Bruxelles
Lieu: BTExpo, Jeux d’hiver, Bois de la Cambre
Prix membre: 20 €
Prix non membre: 50 €
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Protection des données des consommateurs (GDPR) : les règles changent en 2018
12 Décembre 2017 – 10h00 | UPAV
Le GDPR (General Data Protection Regulation), c’est la réglementation sur laquelle travaille l’Union Européenne depuis longtemps pour davantage protéger les données personnelles des consommateurs: le 25 mai 2018 est le jour J pour les 28 Etats membres de l’UE.
Dans le tourisme, tous les acteurs sont concernés et les changements requis par le GDPR impliquent une réorganisation de fond concernant l’acquisition et le traitement des données des clients.
Savez-vous par exemple qu’à partir du 25 mai prochain:
– vous devrez vous engager à ne pas récolter trop de données?
– à demander le consentement express de votre client lors de la récolte de celles-ci?
– à permettre à votre client de reprendre ses informations quand il le désire….?
Maitre Loveniers, spécialiste en droit du travail et de la propriété intellectuelle, étudie le sujet depuis quelques années, et nous exposera, en pratique, ce qu’il y a lieu de faire en agence pour sécuriser les données de ses clients ET respecter les nouvelles règles d’utilisation de celles-ci.
Formation ouverte à tous, membres et non-membres de l’UPAV.
Prix: une participation de 20€ pour les membres, un prix de 50€ pour les non-membres. Ces prix s’entendent TVA incluse.
Inscription obligatoire avant le 5 décembre, nombre de places limitées. Votre payement tient lieu de confirmation. Une facture vous sera envoyée après la formation.
En cas de no-show, un supplément de 25€ vous sera facturé.
Adresse: BTExpo, Jeux d’Hiver, Chemin du Croquet 1, 1000 Bruxelles
Lieu: BTExpo, Jeux d’hiver, Bois de la Cambre
Prix membre: 20 €
Prix non membre: 50 €
Pour s’inscrire : http://www.upav.be/fr/activit-s
