MSC Croisières vient de compléter son programme « Future Cruise » avec une nouvelle offre baptisée » Open Booking » (ou “réservation ouverte” en français), également disponible sur le marché Bénélux. Cette offre permet aux clients à bord d’un de ses navires d’effectuer une réservation pour de futures vacances en mer sans avoir besoin de s’engager sur un paquebot en particulier, un itinéraire ou une date de navigation.
La “réservation ouverte” signifie que les clients paient simplement un dépôt réduit de 100 € par personne à bord de leur croisière et reçoivent un certificat qui leur donne jusqu’à 12 mois pour choisir leurs prochaines vacances en mer. Les clients reçoivent jusqu’à 200 € de crédit à bord par cabine s’ils choisissent leur navire et leur date de départ dans les 60 jours suivant la réservation ouverte à bord. Ils peuvent également réserver dans un délai d’un an et bénéficier d’un crédit à bord pouvant aller jusqu’à 100 €. La réservation ouverte peut également être utilisée comme cadeau pour les membres de la famille ou les amis avant que le navire et la date de départ ne soient choisis.
« Nous voulons offrir à nos clients plus de flexibilité dans le choix de leur prochain navire et de leur prochaine date de départ, et le programme Open Booking donne aux clients à bord jusqu’à un an pour prendre cette décision tout en gagnant un crédit futur pour leurs prochaines vacances en mer« , résume un porte-parole de MSC Cruises.
Les agents de voyage ayant effectué la réservation initiale de la croisière bénéficieront également du programme « Open Booking » et recevront une commission complète une fois que le navire et la date de départ auront été choisis. Les nouveaux aspects du programme “Future Cruises” – lancé il y a six mois – comprennent une réduction de l’acompte à bord par personne pour leur prochaine croisière, une plus grande flexibilité permettant de modifier une réservation en fonction des besoins du client avant le paiement final et une extension du délai de la « garantie du meilleur prix ».
Le programme amélioré « Future Cruise » de MSC Cruises, lancé il y a six mois, profite aux agents de voyage et aux clients de la compagnie lorsqu’un client ayant fait appel à une agence pour ses vacances en mer réserve sa prochaine croisière pendant qu’il est à bord.
Les agents d’origine reçoivent une commission complète pour toute nouvelle réservation effectuée à bord. Parmi les autres avantages, citons un crédit à bord pour la prochaine croisière du client, le doublement des points pour le programme de fidélité MSC Voyagers Club, la possibilité de combiner les offres du marché avec le programme de récompenses et la possibilité pour les clients de choisir parmi la meilleure sélection de cabines et de suites.
VDM
