CWT Solutions Group, la division de conseil de Carlson Wagonlit Travel, a publié une étude qui met en relief un écart d’au moins 5% entre la valeur perçue et la valeur réelle des tarifs avec la clause de la Dernière Chambre Disponible ou LRA (Last Room Availability). Pour une entreprise ayant $20 millions de dépenses hôtelières, cet écart pourrait représenter un surcoût de près de $1 million par an.
«Les tarifs hôteliers avec la clause de la Dernière Chambre Disponible étaient pratique courante pour les accords hôteliers depuis les années 1980, et personne n’a jamais vraiment remis en question ce système. Mais après avoir étudié la situation en détails, il semble que cette référence ait perdu une partie de son attractivité», explique Eric Jongeling, Directeur hôtel, CWT Solutions Group. «Notre étude met en lumière un écart entre 5% et 11% sur certains marchés: un écart que les travel managers doivent garder à l’esprit lors de la négociation de leurs contrats».
Parmi les principaux enseignements de l’étude menée sur quelques 7’300 réservations hôtelières dans 97 pays en 2016, on constate qu’il existe une différence de 5% entre la valeur perçue et réelle des tarifs LRA. Par ailleurs, 44% des hôtels facturent un supplément pour inclure une clause LRA. Ensuite, il y a 12% de chances pour que le voyageur ne puisse pas réserver à son taux contractuel, même avec une clause de LRA. De nombreux hôtels minimisent la nécessité d’inclure des tarifs LRA. Enfin, la valeur perçue varie considérablement entre les différentes catégories d’hôtels et par villes.
Tarifs LRA, petit rappel
Négociés dans les contrats hôteliers, ils existent depuis plusieurs années dans les programmes voyages. En pratique, s’il reste une chambre disponible dans un hôtel, quiconque possédant un contrat LRA peut la réserver aux conditions et au tarif négocié. Pour les entreprises ne possédant pas de tarifs LRA dans leurs contrats, et seulement sur les tarifs non LRA, le tarif sera sujet au pricing et à la disponibilité de l’inventaire au moment de la réservation.
