La Belgian Travel Confederation (BTC) a rédigé un communiqué suite à la signature du Code de conduite des agences de voyages par les organisations représentatives du secteur. Nous le publions ci-dessous in-extenso :
« Le code de conduite des agences de voyages s’affiche sur le site du SPF Economie : une des conditions du label CERTA.
Ce code est enfin public et nous sommes heureux de ce travail commun, qui marque un pas de plus vers la volonté d’harmoniser et de montrer, au grand public, notre volonté d’évoluer vers un environnement de plus en plus exigeant.
L’UPAV, la VVR, VLARA, la FBAA et la BTC ont validé ce code cocréé en collaboration avec le SPF Economie et particulièrement avec le cabinet de la Secrétaire d’Etat Alexia Bertrand, représentatif des droits des consommateurs. Un travail de plus de 18 mois…
Ayant passé toutes les épreuves du feu, le SPF Economie l’affiche désormais sur son site internet et encourage chaque agence de voyages à le signer : les entreprises signataires pourront alors afficher une référence à ce code de conduite sur leur site web et/ou leur vitrine, qui apparait comme un engagement supplémentaire vis-à-vis du consommateur.
Au sein de la BTC, nous sommes ravis de cette avancée : ce code est “l’élément” qui vient compléter la valeur ajoutée d’une certification belge : un code de conduite national, tel que défini par le Code de droit économique.
Pour obtenir le label CERTA, la signature de ce code de conduite est en effet un des critères à remplir.
Plusieurs agences, tant francophones que néerlandophones, se sont déjà lancées dans l’aventure de l’obtention du CERTA 2023, et seront bientôt récompensées par une visibilité grand public prévue dans quelques mois. Nous y travaillons déjà.
Vous ne savez plus/pas ce qu’est le CERTA et quels sont les réels atouts de ce label ? Une présentation bien détaillée est prévue lors du #BETravelCongress UPAV-VVR en avril prochain.
En attendant, rendez-vous sur le site : https://www.belgian-travel-confederation.be/fr/certa et inscrivez-vous, cela ne vous engage à rien : l’adhésion n’est due qu’à la fin du processus ! «
