La compagnie aérienne britannique reconnaissait des « retards en série » jeudi à cause d’un « problème technique » non précisé, quelques semaines après une grève massive de ses pilotes, suscitant l’ire de nombreux passagers sur Twitter.
Dans une déclaration reçue par l’AFP, le transporteur prévoit toutefois un plan de vols inchangé pour jeudi et n’annonce pas d’annulations à cause de ce problème que la presse britannique attribue à une panne informatique de son système de gestion des plans de vols – ce que laissaient aussi entendre certains tweets de passagers.
Des porte-parole de la compagnie britannique se sont refusés à donner plus de détails sur l’origine du problème, le nombre de vols et les aéroports concernés. « Nous conseillons à nos clients de consulter le site ba.com pour les dernières informations sur les vols. Nous sommes désolés des perturbations », ajoute la déclaration. Sur Twitter, des dizaines de passagers faisaient part de leur frustration, certains parlant de retards de 22 heures pour ce problème qui a commencé dans la nuit de mardi à mercredi.
Déjà des problèmes…
British Airways a fait face en septembre à la première grève de pilotes de son histoire en raison d’un conflit salarial, ce qui l’a contrainte à annuler tous ses vols pendant plusieurs jours, plombant ses comptes du troisième trimestre et l’amenant à abaisser ses prévisions pour 2019.
British Airways avait déjà eu à souffrir ces deux dernières années d’un vol massif de données financières de centaines de milliers de passagers ainsi que d’une panne informatique géante en août qui a causé l’annulation d’une centaine de vols.
(Avec AFP)
