Compte rendu des interventions et retour en images sur l’une des quatre soirées organisées ce mois de mai par Avitour, celle de Genappe (Nivelles) ayant suivie celles de Herve, Merelbeke et Brasschaat.
Comme l’a rappelé en préambule David Merckx, sales executive Avitour, « nous sommes très contents de cette soirée qui bat tous les records depuis que je suis chez Avitour, car on accueille aujourd’hui plus de 200 personnes pour un total de plus de 700 personnes en tout (lors des quatre soirées de ce printemps 2024) avec les partenaires commerciaux. Soit un total d’environ 480 agents de voyage tout compris. Ici et ce soir, ce sont 44 exposants qui sont présents pour 136 agents de voyages ».
« Quand nous étions plus ou moins 220 membres, la cotisation mensuelle était de 180 €, aujourd’hui 2024, nous avons dépassé le nombre de 240 membres (on approche 250) et la cotisation est de 170 €. Moins qu’avant la période corona et malgré toutes les indexations. De plus, nous avons continué à développer les services pour nos membres car Avitour est national et international. Nous sommes en effet le seul groupement qui a des synergies avec des groupements en France et en Allemagne. Vous voyez ici nos collègues RTK qui sont présents, ils vous donnent accès à tous les TO allemands tandis que nos collègues de TourCom qui représentent environ 1000 points de vente en France, vous donnent accès à quasiment tous les TO français, avec un meilleur commissionnement. »
Otto Vanschamelhout, directeur général d’Avitour, a poursuivi : « C’est une année record chez Avitour car jamais autant de membres ne se sont inscrits à une soirée et jamais autant de partenaires n’y ont participé. D’ailleurs, selon beaucoup de ces partenaires, nos soirées Avitour sont pour eux les événements les plus attendus et réussis de notre secteur. Autre bonne nouvelle : la famille Avitour s’est considérablement agrandie, ce qui fait de nous le plus grand groupement professionnel de ce pays. Cette force consolide notre pouvoir d’achat par exemple car je suis particulièrement fier de vous informer que cette année nous allons pouvoir donner près d’un demi-million d’euros de bonus supplémentaires. Et ce soir, chaque membre recevra les infos pour facturer son bonus individuel, lequel est, comme vous le savez, renforcé si vous avez dirigé vos ventes vers nos partenaires. »
« Je vous rappelle également que ce bonus vient s’ajouter à la commission supplémentaire d’Avitour que vous avez déjà reçue sur facture de nos partenaires. Vous retrouvez tous les taux de commission et de bonus sur notre intranet (revisité et amélioré). Outre des revenus plus élevés pour vous nous restons également très stricts sur nos coûts. Surveiller de près nos coûts ne signifie pas que nous n’investissons pas… Les investissements restent très importants chez nous mais aussi pour vous.
Par exemple, votre site internet a peut-être besoin d’être modernisé ? Ou serait-il judicieux d’analyser vos coûts de téléphonie ou encore avez-vous déjà pensé à un écran de vitrine pour attirer les nouveaux clients, etc.? Avitour vous aide dans cette démarche tout en en élargissant son offre avec des produits et services supplémentaires qui pourraient être une plus-value. »
A propos de l’intelligence artificielle, Otto Vanschamelhout a ajouté : « Croyez-moi, c’est un train que nous ne pouvons pas nous permettre de rater. C’est pourquoi nous avons récemment mis en place un groupe de travail spécial. Pour cela, nous allons proposer des formations et des trainings dans les mois à venir. Car l’intelligence artificielle nous aidera dans de nombreux domaines : il suffit de penser à la composition des offres, à l’analyse des données de vente ainsi qu’aux traductions et à bien d’autres choses encore. Bref, en plus d’offrir des produits de voyage traditionnels et toutes sortes de services supplémentaires, nous voulons désormais miser aussi sur un soutien en termes de technologie. Vous voyez vous pourrez toujours compter sur nous. Avitour sera toujours à vos côtés. »
« Nous faisons toujours attention sur la qualité et la solvabilité de nos partenaires, a poursuivi David Merckx. De cette manière, vous êtes sûr que vous vendrez de la qualité avec les garanties. En outre, ils sont tous innovants car on va toujours à la recherche des produits qui offrent une valeur ajoutée. Vous avez peut-être rencontré notre collègue ici qui propose un nouveau service pour les sites internet ou pour la téléphonie. Au niveau marketing, on propose un nouveau produit via une newsletter qui est envoyée à votre client à votre nom une semaine avant et vous êtes au courant de ce qui est envoyé à votre client.
C’est réalisé par notre collègue Pauline qui s’occupe également des réseaux sociaux Facebook et Instagram nécessaires pour chaque agence mais que vous n’avez pas toujours le temps ni la connaissance de vous en occuper. On le fait pour vous, c’est un service qui est payant mais la formule à partir de 60 € est attrayante si vous ne pouvez pas le faire vous-même. Il y a le Travel View dans vos écrans. Si Avitour est uniquement actif derrière les coulisses car nous ne sommes pas visibles et ce n’est pas notre but, nous sommes là pour vous soutenir, vous et vos agences de voyage indépendantes.é
David Merckx est par ailleurs revenu sur l’activité voyage d’affaries. « Nous représentons le deuxième volume d’affaires sur le marché belge (après Amex CWT) et en tant que numéro 2, nous sommes bien placés puisque cela nous donne la possibilité de faire des bons contrats. Pour vous et pour les agences iata dont quelques-uns sont présentes ici ce soir. Et pour ceux qui ne sont pas iata, vous êtes les bienvenus à l’occasion pour rencontrer le secteur aérien et tout ce qui est autour de business travel e-ticketing (comme le 19 juin à Grimbergen). »
« En ce qui concerne les services et formations en ligne, vous recevez des infos d’Avitour online training et régulièrement des e-mails de moi avec des propositions de formations 3 fois 15 minutes avec vous et des partenaires. Il y aura des formations ‘face to face’ comme ici ce soir. Nous préparons nos propres voyages d’étude ainsi que les cartes agent de voyage où vous pourrez, à l’instar d’autres professions comme les enseignants, avoir des facilités ici et là dans le cadre de vos activités, voyages, etc. Nous avons un groupe Facebook ‘Avitour members only’. Vous serez tenus au courant en priorité de nos voyages études et incentives et toutes autres actions, etc. »
Quelques cadeaux ont été distribués par une dizaine de partenaires (7 Plus, Assurever, Costa Cruises, Disney, Imagine, NAAR, Restel, Teldar, Travel World ; Brussels Airport, Charleroi Airport et Air Corsica… Les gagnants étaient Christian Marin, Fabienne d’Espaces voyages, Maïté Février, Valérie Roulin (les Voyages de Marie), Maes Brigitte (Voyages tendances), Catrina d’Europatours, Valérie Van Roosbroek, Frédéric de Jannique Voyages, Véronique Decock (Antipodes)…
Epinglons Charlotte Tenot, qui représente notamment le théâtre Mogador : « nous allons débuter la 4e saison à partir du mois de septembre jusqu’au mois de juillet 2025 avec la comédie musicale du Roi Lion que pas mal de gens autour de nous connaissent déjà ! Avec plus de 150 artistes sur scène et plus d’un million de spectateurs depuis 3 ans… Donc on compte sur vous pour augmenter ce score ! Mon agence Sheridan Activités est basée à Bruxelles et j’ai un numéro belge donc vous pouvez mappeler en Belgique 0474 76 37 51.
Enfin, Marilou Donati (Air Corsica) offrait deux allers-retours au départ de Charleroi d’où la compagnie vole déjà depuis 5 ans. Ces allers-retours se font au choix vers les quatre aéroports de Corse à savoir Ajaccio, Bastia, Calvi et Figari. Ce cadeau d'Air Corsica était complété par une belle offre de Charleroi Airport représenté par Géraldine Demaeseneer qui offrait des vouchers pour deux entrées dans le lounge ainsi qu’un ticket de parking pour la durée du séjour. L’heureuse gagnante était Cindy de Cindy Travel Concept.
Les exposants était 7 PLUS, Allianz, Assurever, BeachComber Tours, BSP Autos, Costa Cruises, Croisieurope, Disney, Flexible, FRAM, Iberostar, Imagine, Live To Travel, Mister Fly, MSC Croisières, SBCB, NAAR travel, Rail Europe, Ratehawk, Restel, rtk international, Skyways / Cockpit, Sudamerica Tours, Sunny Cars, Teldar, Travel2Sports, Travelworld, USA Travel, VAB, Voyages Léonard, Worldia, Yellosun, Brussels Airport, Charleroi Airport, Malte, Flibco, Polish Tourist Organisation, Ponant, Tenerife, Konsulta, Théâtre Mogador.
