Chers clients, suite à la décision des autorités belges de prolonger l’interdiction de voyages, excepté pour des motifs essentiels, jusqu’au 1er avril 2021 inclus, nous nous voyons malheureusement contraints de reporter la reprise de nos vols vers les Antilles au 2 avril 2021.
Informations sur les vols – Île Maurice :
Par ailleurs, l’Île Maurice étant toujours inaccessible aux touristes jusqu’à nouvel ordre, nous nous voyons également contraints de reporter le lancement de nos vols vers l’Île Maurice, au départ de Bruxelles, au 15 octobre 2021.
Même si Air Belgium n’est aucunement responsable de cette situation, nous sommes bien évidemment extrêmement désappointés par ces circonstances et leurs conséquences pour chacun de nos passagers. Nous vous présentons ainsi qu’à vos clients nos sincères excuses pour les désagréments causés.
Nous souhaitons rester aussi flexibles que possible. Nous avons le plaisir de vous confirmer que vos clients affectés par ces changements, peuvent demander un report de leur voyage à des dates ultérieures ou un remboursement.
Ouverture des ventes pour notre programme Hiver 2021-2022
Pour finir sur une note positive, nous avons le plaisir de vous annoncer que les billets pour nos vols de la saison hiver 2021-2022 sont ouverts à la vente. Veuillez noter que vous pouvez réserver les vols jusqu’à 360 jours avant la date de voyage.
PROCÉDURE DE REPORT DE VOYAGE
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- Annuler le PNR
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- Ne pas annuler le(s) ETKTS pour les garder actifs
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- Rebooker dans les mêmes classes de réservation. Si celles-ci ne sont pas disponibles, n’hésitez pas à nous envoyer un email à [email protected]
POUR LES BILLET BUSINESS:
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- Émettre un nouveau billet en échange du billet original
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- ENDO/RESTRICTIONS: WAIVER COVID-19
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- NON REF
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- KF ONLY
POUR LES BILLETS PREMIUM & ECONOMY :
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- Émettre un nouveau billet en échange du billet original
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- Modifier manuellement dans la case « Fare » l’ADC en 0
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- ENDO/RESTRICTIONS: WAIVER COVID-19
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- NON REF
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- KF ONLY
PROCÉDURE D’ANNULATION DE VOYAGE
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- Annuler le PNR directement dans le GDS avec WAIVER CODE COVID-19 (et seulement si ça ne fonctionnait pas : l’envoyer via BSPlink). Bien que le retour à une situation stable et normalisée prenne plus de temps que nous l’espérions tous, nous restons optimistes et déterminés à reprendre nos opérations dès que possible. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour permettre à vos clients de voyager dans les meilleures conditions et pour continuer de minimiser les impacts de cette crise sur nos passagers.
Pour toutes questions, nos équipes restent à votre disposition par email à l’adresse : [email protected]
