En 2016, TAP Portugal annonce avoir obtenu un bénéfice net de €34 millions, un résultat encourageant en dépit d’une baisse des revenus de l’ordre de €156 millions à €2,24 milliards.
Dans un communiqué, la compagnie aérienne précise que ce recul a pu largement été compenser par une réduction substantielle des coûts opérationnels de l’ordre de €227 millions.
Le processus de capitalisation par les nouveaux actionnaires a permis de forts investissements, avec par exemple la création de TAP Express et le renouvellement entier de la flotte régionale – la faisant passer de l’une les plus vieilles à l’un des plus modernes du continent européen.
On peut également citer le lancement du «Ponte Aérea» entre Lisbonne et Porto, la modernisation de la flotte Airbus, le lancement des programmes comme Portugal Stopover, NPS – Net Promoter Score ou encore « Listen to the Client ».
L’année 2016 a également été marquée par le lancement de l’expansion sur l’Amérique du Nord avec des routes sur Boston et New York JFK, parallèlement à la hausse de l’offre sur Newark et Miami. Enfin, la nouvelle structure tarifaire a permis à la compagnie aérienne de regagner des parts de marchés en étant plus compétitive.
