Réactivité du service clients : Voyages-sncf.com assure!

Un fidèle lecteur de Pagtour, professionnel du tourisme belge, nous a écrit pour nous faire part de sa mésaventure avec le service client de Voyages-Sncf.com. Et effectivement, il y a de quoi se poser quelques questions sur la réactivité du 1er site de ventes en ligne français… A savourer !

Voici le courrier de notre lecteur accompagné du mail reçu par le site de voyages de la S.N.C.F. La première impression qui ressort de la réponse de Voyages-SNCF.com, notamment au troisième paragraphe, c’est qu’elle semble tout droit sortie d’un traducteur automatique… fautes comprises. C’est beau le progrès !

Bonjour,

Je voulais juste partager ma surprise de voir un mail reçu d’un Service Clients plus d’un mois après mon rappel de mail pour une demande concernant un trajet passé déjà depuis plus de 2 semaines….

SNCF

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