Perles de clients d’agences de voyages!

La page facebook « Agents de voyages » est une mine d’or pour comprendre ce qui peut se passer dans le « cerveau » d’un « client » (Les guillemets sont intentionnels). On ne peut qu’être admiratif devant ces employés d’agences (elles et ils se reconnaîtront) qui gardent leur sang-froid dans les situations les plus cocasses ou parfois les plus vexatoires. Morceaux choisis.

« Je sais pas quel hôtel c’est, mais la formule All exclusive fonctionne »

Ben ça, c’est partout, mon gars : il suffit de ne pas réserver, et rien ne sera inclus.

« Une dame me demande si elle peut prendre ses pilules contraceptives dans son bagage à mains. Je lui ai dit de les mettre dans sa valise en soute, j ai un doute, faut-il une ordonnance du médecin, car elle me dit que si sa valise est perdue ou qu’elle ne la récupère pas de suite, elle sera un peu embêtée… » Évidemment, si c’est une urgence… Elle doit être la seule à avoir des pilules liquides.

« Ma p’tite perle du jour : 2 ado et leur maman, 8 jours début septembre, 500€ max en Alone….
Euuh all in ??? 
» Never walk alone.

« Forcément je trouve rien, le jeune voudrait bien mettre plus, et c’est là que la maman énervée , dit:  » ha mais si tu mets plus, je viens pas avec vous. Tant pis !!!… » Merci, maman !

« La jeune demoiselle qui accompagne le fils, veut absolument voir l’océan des Caraïbes mais en Crète. Et le fils très sûr de lui, me dit, mais oui comme à la côte d’azur ………
Au final le fils est retourné bredouille sans océan et sans sa maman ….
 » Mais vous les trouvez où, vos clients ?

De quoi se friter avec le client.

« Je peux vous aider? « Les clients.  » oui une frite et une fricadelle!! »

Essayez de bien cerner les besoins du client, qu’ils disaient au cours de marketing…

« Les clients Last Minute :

-on veut partir quelque part.

-avez une idée de l’endroit ?

-Nooooon

-Vous êtes disponible à partir de quand ?

-quand je veux

-Ça irait à partir du 15 ?

-ah non je travail jusqu’au 20

-Vous voulez partir combien de temps ?

-ben je sais pas, ça dépend du prix

-Et vous avez quel budget ?

-Je sais pas, ça dépend de ce que vous me donnez ?

-Vous préférez avion – voiture ou autocar ?

-avion ou voiture, mais peut être autocar aussi, ça dépend

-Vous êtes combien ?

-ben 2 mais peut être 5

Client qui vient de passer ….
« Bonjour Madame, un petit renseignement svp ?
J’ai réservé sur Nekermann.be, je pars au Maroc demain et voilà qu’on me dit que le passeport est obligatoire…. Je fais quoi moi, on n’a pas de passeport nous !!!
-Et bien monsieur, félicitations, continuez de réserver sur Nekermann.be …. Le passeport est obligatoire et ce depuis quasi 2 ans !!!

-Et je perds tout mon pognon et mes vacances moi ???

-Euuuuuh oui je crois bien !!!! …..

-Vous pouvez rien faire pour moi ??

-Là non, mais par contre réserver vos prochaines vacances en toute sérénité, oui monsieur !!!!! » (Mag Buono)

« Bonjour Madame, je voudrais aller au soleil pour la Toussaint mais pas les Caraïbes, c’est trop loin… « On m’a dit que pour aller « aux échelles », il y avait deux stops et maximum 9h de vol… Sinon la Crète ou Rhodes… » Encore heureux qu’elle n’a pas dit « la crotte ou raide »

Quand le client confond agent et fonctionnaire communal :

« Bonjoooouuuuur! Vous pouvez m’imprimer mes billets Wizzair que j’ai réservé sur internet? J’ai pas d’imprimante et puis je vois que pour l’instant, vous n’avez rien d’autre à faire… »

Et puis il y a ce grand cœur, cet homme gentil par dessus tout, qui finalement vous apporte le sourire de la journée :

« Pendant que je suis en pleine recherche d’un vol pour un client celui-ci me dit: « Madame je vais me chercher une bière vous en voulez une?  »

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