Les secrets que vous ne partagez pas avec vos clients

L'ASTA remet les pendules à l'heure !

« This Is the No. 1 Secret to Cheap Travel That Your Travel Agent Won’t Tell You » Traduction libre : Voici le secret numéro 1 des voyages bon marché que votre agent de voyages ne vous dira pas. Tel était le titre d’un récent article de Barri Segal publié sur le site CheatSheet.com.

Le texte a fait bondir l’ASTA, qui a décidé d’y répliquer vigoureusement. « Cet article est l’occasion d’éduquer les journalistes et les consommateurs sur la valeur des agents de voyages. Répondre aux inexactitudes de CheatSheet.com nous aidera à transmettre le message que les agents fournissent un service inestimable pour le consommateur : l’aider à voir le monde », a déclaré l’ASTA.

UNE QUINZAINE D’AFFIRMATIONS DIFFAMATOIRES

L’Association remet donc les pendules à l’heure quant à une quinzaine d’affirmations diffamatoires contenues dans l’article, dont celles-ci :

  • Les agents de voyages ne peuvent pas réserver (ou tarifer) tous les transporteurs aériens.
  • Ils gagnent le plus d’argent si quelqu’un meurt (en référence aux voyages urgents en raison d’un décès).
  • S’amusent à vous facturer des frais supplémentaires.
  • Ils vont vous arnaquer avec une assurance voyage.
  • Ils font de grosses commissions.
  • Les circuits peuvent être des pièges.
  • Ils vous attirent avec des vacances à rabais.
  • Ils pourraient profiter de vous si vous êtes un client fidèle.

TRAVEL WEEKLY S’INSURGE AUSSI

Nos collègues américains de Travel Weekly ont aussi fortement réagi à l’article de CheatSheet.com, son auteur leur ayant a attribué – de manière totalement incorrecte – des informations et des citations.

Pour couronner le tout, le magazine professionnel pour agent de voyages a découvert que Barri Segal avait plagié un article du Daily Telegraph datant de 2010 pour écrire son texte, entre autres actes embarrassants.

Pour lire (en anglais) le texte original de CheatSheet.com :

https://www.cheatsheet.com/culture/secret-cheap-travel-your-travel-agent-wont-tell-you.html/?a=viewall

La réplique de l’ASTA :

https://www.asta.org/News/PRDetail.cfm?ItemNumber=16653&navItemNumber=539

L’article de Travel Weekly :

http://www.travelweekly.com/Travel-News/Travel-Agent-Issues/ASTA-lambastes-inaccurate-article-about-travel-agents?utm_source=eNewsletter&utm_medium=Email&utm_campaign=eltrdb&cid=eltrdb

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