KLM se renforce sur les réseaux sociaux

Les titulaires d’un compte WhatsApp for Business peuvent désormais recevoir via WhatsApp des informations de KLM comme des confirmations de réservations, des notifications d’enregistrement, les cartes d’embarquement et les statuts des vols, etc.

Le service est disponible en 10 langues et est déployé progressivement pays par pays. Il sera généralisé dans les prochaines semaines.

Ce service est proposé aux passagers KLM qui réservent des billets ou s’enregistrent via le site web de la compagnie et optent pour la fonctionnalité WhatsApp.

7 jours x 24 heures

KLM est la première compagnie aérienne à disposer d’un compte WhatsApp qui offre à ses clients la possibilité de recevoir des informations de vols et de poser des questions 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. « C’est vraiment une nouvelle étape dans notre stratégie orientée réseaux sociaux », a déclaré Pieter Elbers CEO de KLM.

KLM propose aussi à ses passagers de recevoir des informations de vols via Facebook Messenger, Twitter et WeChat.

[Source : Business Traveler France]

 

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