Internet plutôt que des plateaux-repas

Selon une étude approfondie, réalisée auprès de plus de 9000 personnes originaires de 27 pays, les compagnies aériennes doivent offrir un service haut débit fiable et de qualité supérieure afin d’encourager son adoption par les passagers,

Cette étude, l’une des plus complètes jamais réalisée auprès de clients de lignes aériennes du monde entier, révèle que les passagers non seulement s’attendent à ce que la connectivité haut débit leur soit offerte en vol, mais que plus de la moitié d’entre eux préfèreraient ce service aux habituels plateaux-repas.
9000 passagers
L’étude sur la connectivité en vol (The In-Flight Connectivity Survey) a été menée par Inmarsat, principal prestataire de services internationaux de communications satellitaires mobiles, et la société d’études GfK, entre août 2015 et mars 2016. Les réactions ont été recueillies auprès de plus de 9.000 passagers en Europe, Asie, Australasie, ainsi qu’Amérique centrale et du Sud, ayant effectué un vol de courte distance, ou moyen ou long courrier au cours de l’année passée, et emportant  avec eux au moins un dispositif personnel à bord de l’avion.
L’étude a également révélé que la majorité des passagers préfèreraient connecter leur smartphone, tablette ou ordinateur portable à Internet lors de leur voyage, plutôt que de se restaurer, d’avoir accès à un service de divertissement en vol ou faire l’expérience d’achats hors taxes.

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