Info UPAV

Au sommaire : Congrès | Cas Concrets | Agenda | Portrait

INSCRIPTION CONGRES UPAV 2019

Inscrivez-vous sans tarder au congrès UPAV 2019!

Le congrès UPAV 2019, qui se déroulera à Chantilly du 28 septembre au 1er octobre, se focalise sur le tourisme durable sous toutes ses formes. Nous entendons vous présenter des orateurs qui nous en parleront plus en détails, abordant les sujets qui nous touchent dans notre quotidien d’agent de voyages.

Vous trouverez le programme ici. Un programme plus complet sera disponible durant le mois de juillet, nous y travaillons!


CAS CONCRETS

Un couple d’octogénaires réserve une croisière sur le Nil via une agence de voyage. Malheureusement madame est frappée par une cirrhose et ils décident donc d’annuler leur croisière. Ils s’attendent à devoir payer des frais d’annulation équivalents à 60% du prix total puisqu’ils annulent 45 jours avant le départ. Cependant, le TO leur réclame 80% en invoquant une récente modification de leurs conditions générales de vente et en faisant référence à un paragraphe de leur CGV:  » … certains changements et révisions pourraient devoir être effectués après l’impression de la brochure de la Société ou la mise en ligne du Site internet officiel. »

Un organisateur a-t-il le droit de changer ses conditions particulières après la conclusion du contrat?

La réponse de l’UPAV ici.

Vérifiez que les conditions générales et particulières vous sont transmises lors de la conclusion du contrat. Seules celles-ci seront d’application. Les conditions ne peuvent plus être modifiées une fois le client lié par un contrat. Une société peut par contre modifier ou corriger ses conditions générales et particulières s’il est stipulé dans ses conditions qu’elle a la possibilité de le faire, mais elles ne s’appliqueront pas aux contrats existants.

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Le petit Noé a pointé le bout de son nez et il est temps de le présenter à la famille à Agadir. Les parents ont prévu un vol avec des horaires confortables pour ne pas perturber le sommeil de bébé. Quelques jours plus tard, la compagnie aérienne avance les heures de ses vols retour, raccourcissant fortement la nuit de la petite famille. La compagnie aérienne propose d’annuler les vols sans frais. La famille recherche donc une autre possibilité de vol avec des horaires convenables mais les tarifs sont beaucoup plus élevés.

La famille a-t-elle le droit à un dédommagement ?

La réponse de l’UPAV ici.

Malheureusement la famille n’a aucune possibilité de dédommagement: en effet le Règlement européen ne prévoit pas de compensation pour les vols avancés. Par ailleurs,le règlement ne s’applique pas aux vols partant d’un pays non UE et opérés par une compagnie non UE.


AGENDA

28 septembre – 1er octobre 2019 : Congrès UPAV 2019 – Chantilly (France). Un programme instructif sur le thème du tourisme durable, de belles rencontres, l’opportunité de découvrir la ville de Chantilly… couplé à la visite du salon Top Resa à Paris!

Les rencontres de l’UPAV : lunchs-rencontre avec des agences de voyage regroupées par région. De 12h30 à 15h.

  • Mardi 10 septembre 2019 – Liège
  • Mardi 22 octobre 2019 – Luxembourg
  • Mardi 26 novembre 2019  – Hainaut
  • Mardi 17 décembre 2019 – Bruxelles & Brabant Flamand

Pour l’inscription, nous envoyons un mail aux responsables des agences de chaque région.


PORTRAIT D’UN NOUVEAU MEMBRE – Fédération du Tourisme de la Province de Liège

Depuis le mois de mars 2015, la Fédération du Tourisme de la Province de Liège commercialise des produits touristiques de son territoire.

Face au constat que les touristes individuels sont devenus, avant tout des internautes, la Fédération du Tourisme de la Province de Liège a décidé de créer une « place de marché touristique », regroupant l’offre disponible et réservable de son territoire (hébergement, activités, visites…) sur un seul et même site : www. ouftitourisme.be. Un magasin virtuel qui offre à l’utilisateur un paiement sécurisé unique pour l’ensemble de ses achats ou réservations, quel que soit le nombre ou le type de produits qu’il glisse dans son panier. Pour composer son séjour à la carte en toute simplicité.

 

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