Info UPAV

Au programme : Quizz Loi voyages / Dossier TVA / Fraude / Webinar IATA / Cas concrets / faillite de Claim-it / Agenda / Portrait d’un nouveau membre…


Loi Voyages 2018 – où en sont vos connaissances?

L’UPAV vous propose de participer à un quizz afin de vous aider à maitriser les différents types de ventes de voyages. Testez vos connaissances! (Espace membre/FAQ/section « Légal »)

Conseils pour bien réussir:

– revoir la formation du 21 juin 2018 de Maitre Dugardyn qui se trouve dans l’espace membre (dans la section documents légaux)

– sauvegarder la Matrix dans vos favoris. Cet outil a été créé pour vous par les différentes associations il y a un an déjà. L’utilisez-vous?


Dossier TVA

Le jeudi 6 juin dernier, l’administration de la TVA a reçu une délégation VVR – UPAV pour discuter de l’évolution de la réglementation en matière de TVA.

La loi de 1978 régissant le système de TVA sur la marge propre aux agents de voyages et la circulaire 33 qui en dicte l’application sont actuellement en révision, suite à une question soulevée au niveau européen.

L’administration a informé la délégation des changements prévus et nous a demandé de fournir rapidement un retour d’information, nos questions et nos commentaires.

Chaque association, au sein de son Conseil d’Administration, étudie le dossier et prépare ses réponses. Une proposition commune sera ensuite présentée à l’administration de la TVA.

Nous devrions pouvoir vous informer des changements prévus et validés par tous, ainsi que du timing de leur application pour la rentrée en septembre.   


Protégeons les voyageurs contre la fraude sur internet

Dans le cadre du « Fraud Prevention Month 2019 », Le SPF Economie a lancé une campagne au sujet des offres de voyages frauduleuses.

Ils fournissent 10 astuces simples pour reconnaître les sites Web peu fiables. Retrouvez-les sur www.connaissezvotreachat.be ainsi que des informations utiles sur la manière de réagir si vous êtes victime d’une arnaque.

Informez vos clients ! Visionnez la vidéo et accédez au kit de communication à ré-utiliser librement dans votre agence ou sur votre site.


Webinar IATA

Notre webinar IATA sur les changements opérés dans les prochains mois a eu beaucoup de succès. L’enregistrement se trouve disponible sur notre chaine YouTube : https://youtu.be/W37duqoTc-s

Cas concrets

Pour fêter sa retraite, papy Georges se rend à son agence de voyage et réserve un séjour aux Caraïbes. Il part seul puisque sa femme est décédée 2 ans auparavant. Malheureusement, papy Georges décède lui aussi, juste avant son voyage. Son fils le signale à l’agence et demande un remboursement sur son compte. Que doit faire l’agence ?

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Un de vos anciens clients passe la porte de votre agence pour réclamer un dédommagement pour un voyage au Sri-Lanka effectué 15 mois plus tôt. Son guide l’ayant abandonné dans des ruines bouddhistes face à un macaque en colère. A-t-il le droit de réclamer un dédommagement après autant de temps ?


Faillite de Claim-it

Claim it, société active dans l’indemnisation de passagers de compagnies aériennes, a été déclarée en faillite. Cette compagnie s’était donné comme mission d’aider les passagers lésés à réclamer leur dû.

Agenda

Mardi 25 juin 2019 de 12h30 à 15h: Les rencontres de l’UPAV. Il reste 1 place de disponible.

MODIFICATION DE DATE! 28 septembre – 1er octobre 2019 : Congrès UPAV 2019 – La destination est confirmée. Le voyage se déroulera… à Chantilly en France. Ce décalage d’un jour nous permet de profiter de la journée d’ouverture à  IFTM Top Resa. Plus d’informations seront disponibles très bientôt.


Portrait d’un nouveau membre

N&C travel se spécialise dans les voyages en Orient.

Avec plus de 30 ans d’expertise dans la région du Moyen Orient, NC Travel organise des séjours engagés pour un tourisme citoyen et durable.

http://www.nctravel.be/

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