Info UPAV

NOTRE ACTUALITE: Belgian Travel Summit / Concurrence déloyale / Webinars

One Voice – One Vision

Le Belgian Travel Summit organisé conjointement par l’ABTO, CLIA, l’UPAV et la VVR vient de s’achever. L’événement s’est tenu cette année à Ras Al Khaimah et fut un véritable succès: 60 participants, 4 sujets, des invités – orateurs de grande qualité et une audience jeune, réceptive, enthousiaste et motivée.

Un White Paper est en cours de rédaction et sera partagé rapidement. Nous remercions nos partenaires médias: Travel Magazine, Travel 360° et Pagtour pour leur présence active et les relais actuels et futurs dans leurs communications.

L’UPAV lutte contre la concurrence déloyale 

Vous n’êtes pas sans savoir que depuis la suppression de la licence d’accès à la profession en Flandres et en Wallonie, l’activité d’organisateur de voyage explose en Belgique. Heureusement, l’obligation de souscrire à une assurance insolvabilité et l’obligation d’information renforcée envers leurs clients (avant, pendant et après le voyage) restent d’application.

L’UPAV, dans son rôle de protecteur de la profession, a mis en place une procédure afin de faire face à une concurrence déloyale qui découle inévitablement de cette suppression de licence.

L’UPAV vous invite à lui adresser toute plainte concernant un organisateur de voyage n’appliquant pas les obligations légales. Nous en étudierons la requête et nous prenons contact avec la société concernée. Si nous jugeons l’irrégularité fondée, nous en référons au SPF Economie qui introduira alors rapidement une enquête via sa cellule plainte prévue à cet effet. Toute plainte venant du secteur concernant la mauvaise application de la TVA fait l’objet d’une étude préalable suivie, si nécessaire d’une demande au SPF Finance qui introduit également un enquête.

Attention: l’UPAV n’obtient pas d’information auprès de ces deux instances avant que les dossiers ne soient clôturés. Cependant, un échange régulier permet de nous tenir au courant des affaires résolues.

Webinars – Chaine YouTube UPAV

Les deux premiers webinars (CLIA et Greentripper) organisés par l’UPAV ont eu lieu et nous ont permis de vous présenter deux opportunités intéressantes pour vous. Nous sommes conscients qu’il peut parfois être compliqué de vous rendre disponible pour y participer. C’est pourquoi nous avons créé une chaine YouTube afin que vous puissiez visionner les enregistrements à tout moment.

N’oubliez pas de vous inscrire au prochain webinar IATA qui vous sera présenté le 11 juin à 12h30. Inscriptions via ce lien.


CAS CONCRET – annulation de vol

Deux amis devaient rentrer de Saint Jacques de Compostelle par un vol direct. A leur arrivée à l’aéroport, on leur annonce que le vol est annulé. L’agence de voyage n’a reçu aucune information. Comment réagir? La réponse ici.

PORTRAIT D’UN NOUVEAU MEMBRE: Voyages Desmet

Les Voyages Desmet est une entreprise familiale qui existe depuis 1988. Elle s’est spécialisée dans les voyages en autocar et prend aussi en charge l’organisation de vacances de A à Z.

http://www.voyagesdesmet.be/


AGENDA

Mardi 11 juin 2019, 12h30-13h30 : Les MIDI-formations de l’UPAV : Webinar : Que vous réserve IATA dans les prochains mois ? Plus d’infos et inscription via ce lien.

Mardi 25 juin 2019 – Namur : Les rencontres de l’UPAV : lunchs-rencontre avec des agences de voyage regroupées par région. Elles se tiendront de 12h30 à 15h. Nous envoyons un mail aux responsables des agences de chaque région dans les prochains jours.

27-30 septembre 2019 : Congrès UPAV 2019

 

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