Info UPAV

Au sommaire : Blogueurs, Faillites aériennes, Coronavirus, IATA, Cas concret, Planète, Agenda…

RENCONTRE BLOGUEURS – RAPPORT

Lors du dernier Salon des Vacances à Bruxelles nous avions organisé une rencontre entre une vingtaine de nos membres et 4 blogueurs de voyages. Cette rencontre fût très enrichissante et n’a pas seulement permis aux agences présentes de comprendre plus précisément le travail des blogueurs mais également d’envisager une possible collaboration avec eux.

Vous trouverez sur ce lien, sous la section « Rencontre avec les blogueurs », le rapport de la réunion.


FAILLITES AÉRIENNES

Air Italy, n°2 en Italie, vient allonger la liste des compagnies aériennes ayant fait faillite. Le 26 février, toutes les opérations aériennes cesseront et la compagnie aérienne sera liquidée.

Nous avons fait face à 15 insolvabilités annuelles en Europe en 2018 et en 2019. Et 2020 semble ne pas vouloir faire exception : selon nos sources, nous pouvons nous attendre à 1 faillite par mois. Restez donc vigilants.

Vous trouverez ici le tableau récapitulatif de toutes les faillites aériennes survenues depuis 2017 en Europe.


CORONAVIRUS – CHÔMAGE TEMPORAIRE

Si vous avez des employés qui travaillent depuis la Chine, sachez que les secrétariats sociaux permettent la mise au chômage temporaire. Plus d’infos dans cet article de Securex.


CAS CONCRETS

Droit de rétractation

Votre client a-t-il droit de bénéficier de son droit de rétractation lors d’une réservation de voyage? En d’autres termes, peut-il vous annoncer une semaine après sa réservation qu’il a changé d’avis et qu’il veut annuler son voyage sans frais? Notre réponse ici.


Des voyages à prix plus que concurrentiels

Vous avez certainement déjà vu des publicités pour des voyages à prix cassé. Au point de vous demander comment l’organisateur pouvait rentrer dans ses frais. Est-ce seulement légal ?

Nous nous sommes renseignés auprès du SPF Economie, de l’autorité de la concurrence et de l’UCM concernant une récente publicité parue dans le magazine des abonnés au Vif/l’Express. Et la réponse est unanime.


Changement d’assurance – quid la garantie ?

Vous changez d’assureur pour votre contrat insolvabilité. Quand pourrez-vous récupérer votre garantie ? Le Fonds de Garantie nous répond.


IATA – POST-BILLING DISPUTES WEBINAR

Si vous avez manqué le webinar IATA sur Post-Billing Disputes du 28 janvier dernier, vous avez encore la possibilité de visionner l’enregistrement ici.


AGENDA

Prochains lunchs-rencontre de l’UPAV, regroupant les agences de voyage par région, de 12h30 à 15h : 

    • Mardi 10 mars 2020 – Namur

    • Mardi 21 avril 2020 – Liège

    • Mardi 12 mai 2020 – Luxembourg

    • Mardi 09 juin 2020 – Hainaut

    • Mardi 08 septembre 2020 – Bruxelles & Brabant Flamant

    • Mardi 13 octobre 2020 – nouvelle rencontre Hainaut

Pour l’inscription, nous enverrons un mail aux responsables des agences de chaque région deux semaines avant la date.

  • Jeudi 20 février 2020 – Assemblée générale de l’UPAV et de la BTA – Golf Château de la Tournette à Nivelles. Inscriptions clôturées.

  • Jeudi 12 mars de 12h à 13h – Webinar pour les membres de la BTA – Comment utiliser les outils de communication disponibles pour mettre en valeur votre label CERTA.

  • Samedi 21 mars 2020 – 1ère rencontre suite au Belgian Travel Summit – Institut Thomas Moore Mechelen : L’ABTO, CLIA, l’UPAV et la VVR invitent leurs membres à participer au 1er hackathon d’une journée sur le thème « sustainability ». L’objectif est de dresser une charte commune au secteur sur ce thème. Nous comptons sur vous pour représenter les agents de voyages. Inscription ici


GESTE POUR LA PLANÈTE # 3

Ne laissez pas vos appareils en veille

Les appareils électroniques sont très énergivores.

Ne les laissez donc pas en veille lorsque vous ne les utilisez pas pendant plus de 30 minutes. Débranchez ordinateurs, prises de lampes et chargeurs de téléphone par exemple.



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