FlixBus publie le 1er classement des gares routières françaises et européennes

Une enquête inédite en Europe ++ En France, plus de 100 villes concernées ++ Plus de 70% des passagers français satisfaits ++ Principales préoccupations : s’abriter, s’informer et s’assoir ++

 La perception de l’usager : l’outil de mesure le plus pertinent

La qualité de l’arrêt de bus joue un rôle primordial dans la perception globale des usagers sur le voyage en car longue-distance. Dans le cadre d’une enquête de satisfaction inédite menée sur 18 pays entre mai et juin, le leader européen du secteur a recueilli plus de 40 000 avis de ses clients sur la qualité et l’équipement de 560 dessertes du réseau : gare routière ou simple arrêt, métropôle ou ville moyenne.

 Pierre Gourdain, Directeur Général FlixBus France : « Notre responsabilité est de fournir le meilleur service à bord de nos cars. Cependant nous ne maîtrisons pas les arrêts. Ce sondage a pour but d’aider l’ensemble des acteurs à améliorer l’image d’un mode de transport encore jeune, mais occupant une place très importante dans la vie de millions de Français. »

 En France : 100 villes concernées, 10 000 retours, plus de 70% de satisfaits

De Boulogne-sur-Mer à Toulouse, 105 arrêts sont concernés par ce sondage. Une nette majorité est globalement satisfaite de la qualité des arrêts desservis. Cependant, d’importantes disparités persistent, notamment parmi les grandes agglomérations : si Toulouse et Lille figurent dans le top 5 des villes ayant plus de 10 000 passagers/mois, Marseille Arenc, Paris Porte Maillot et Bordeaux (l’ancien arrêt rue Charles Domercq) sont en bas de classement.

Top 10 des arrêts

Localisation précise via lien hypertexte

1 Boulogne-sur-Mer 4,3/5 Entre 1 et 10 000 passagers/mois
2 Limoges 3,9/5 Entre 1 et 10 000 passagers/mois
3 La Rochelle 3,8/5 Entre 1 et 10 000 passagers/mois
4 Saint-Étienne 3,7/5 Entre 1 et 10 000 passagers/mois
5 Angers 3,7/5 Entre 1 et 10 000 passagers/mois
6 Metz 3,6/5 Entre 1 et 10 000 passagers/mois
7 Toulouse 3,6/5 Entre 10 000 et 50 000 passagers/mois
8 Bayonne 3,6/5 Entre 1 et 10 000 passagers/mois
9 Grenoble 3,6/5 Entre 10 000 et 50 000 passagers/mois
10 Le Havre 3,6/5 Entre 1 et 10 000 passagers/mois

 

Top 5 grandes villes Moyenne

 

1 Toulouse 3,6/5
2 Grenoble 3,6/5
3 Clermont Fd 3,3/5
4 Strasbourg 3,3/5
5 Lille 3,2/5

 

Flop 5 grandes villes Moyenne

 

1 Marseille 1,9/5
2 Bordeaux 2,8/5
3 Bourges 2,9/5
4 Rouen 3,0/5
5 Paris   3,1/5

 

S’abriter, s’informer, s’asseoir : les besoins prioritaires des Français

Sans titre

 

 

 

 

 

 

 

 

 

28% des usagers ne sont pas satisfaits et estiment les arrêts et gares routières peu ou très peu équipés.

 

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