Facebook, « the » champion du marketing dans l’industrie touristique

Dans l’industrie du voyage, les deux tiers (62 %) des marketeurs estiment que Facebook est le réseau social le plus efficace. C’est la conclusion principale d’une récente enquête réalisée par le cabinet d’études EyeforTravel (The State of Data and Analytics in Travel Report 2017).

Le très photogénique Instagram – racheté par Facebook – se positionne au deuxième rang, avec seulement 16 % des suffrages. Suivent Twitter (10 %) et YouTube (6 %).

Malgré son « grand âge », Facebook conserve des atouts par rapport à ses concurrents. L’une des plus grandes qualités réside dans la profondeur de l’information qu’il détient grâce à ses utilisateurs.

Toujours selon l’enquête menée auprès de 453 répondants du monde entier (dont 23 % en Amérique du Nord), 78 % des marketeurs du voyage utilisent la data des réseaux sociaux pour leurs campagnes marketing. Or justement, Facebook connaît particulièrement bien les générations Y et Z, leurs voyages, leurs centres d’intérêt, leurs loisirs.

INNOVER ENCORE ET TOUJOURS

Le groupe américain poursuit, toujours et encore, l’exploitation de la data. Lors de sa récente conférence F8 le 18 avril aux États-Unis, son DG-fondateur Mark Zuckerberg a évoqué des travaux de recherche, dans son laboratoire d’innovation, sur des SMS tapés sans clavier, dictés par la simple pensée… Le réseau social a aussi annoncé le lancement d’une plate-forme de réalité augmentée, basée sur la caméra des smartphones – histoire de concurrencer Snapchat. L’idée consiste à mélanger les mondes réels et virtuels. Mark Zuckerberg estime qu’il faudra 10 ans pour que de telles technologies émergent vraiment.

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