| Pour son 13ème congrès sous le thème de la formation et de la réflexion, L’UPAV a décidé d’abandonner un passé auquel nous ne pouvons plus rien changer et d’aborder le futur, notre futur, en tant d’acteur, plutôt que de spectateur.. dans le monde du tourisme.
Aujourd’hui, nous, agents de voyage, évoluons dans un environnement en pleine mutation :
Nos clients sont de plus en plus connectés, en contact en temps réel, avec une offre mondiale de plus en plus diverse et concurrentielle,
Nos fournisseurs qui, de partenaires historiques, deviennent, sous la pression d’une concurrence de plus en plus globale, de véritables (et redoutables) concurrents,
Et sans parler de la pression de plus en plus présente de l’économie de partage,
Nous évoluons dans un monde où l’information est présente partout, et en quantité.
Tout ceci fait partie d’une réalité que l’on ne peut plus changer !!!
A l’inverse des dinosaures, qui n’ont pas su s’adapter à temps à un nouvel environnement, la seule option réaliste qui s’offre à nous, agents de voyage est de nous adapter !!! De nous transformer en un véritable caméléon face à son nouvel environnement..
Seuls survivront, à terme, les agents de voyages qui seront capables de se réinventer !
Comment ? Vers quel modèle ? Dans quel délai ?
Voici les questions qui seront posées, d’emblée, et sans complaisance, durant la conférence plénière de notre congrès !
CONFERENCE
«L’agent de voyages face à son environnement. e – Challenge, évolution des business models vers le omnichannel et comportements des clients . Menaces et opportunités, forces et faiblesses du modèle actuel ».
Par Claude Boffa – Professeur de retail et de marketing à la Solvay Brussels School of Economics and management, ULB et ICHEC
Cette conférence sera donnée le vendredi 30.09 à 11 h00 au Centre de congrès de Taormina.Elle sera suivie d’un lunch avec les autorités municipales et régionales, puis du jeu de ville des partenaires dans Taromina . |
