Lors du salon Stratégie Clients qui s’est déroulé dernièrement à Paris, le sujet de l’émotion dans la relation client fut abordé à l’occasion d’une table-ronde. La société Zaion a présenté ses recherches portant sur « l’intelligence artificielle émotionnelle ».
« Nous cherchons à comprendre les émotions grâce à de l’intelligence artificielle », a commencé à expliquer Alya Yacoubi, Responsable du laboratoire de la société Zaion, au début de la table-ronde du salon Stratégie Clients.
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