Afin de tenir comptes des difficultés importantes subies par les professionnels du secteur du voyage et du tourisme, tout en continuant à remplir efficacement sa mission de résolution amiable des litiges, la Médiation Tourisme et Voyage a décidé, jusqu’à nouvelle ordre, de réduire de 50% les frais de dossier facturés aux professionnels lors d’une procédure de Médiation.
La Médiation rappelle en outre la nécessité, pour traiter le litige, d’avoir une réponse du professionnel concerné dans un délai de trente jours lorsqu’elle lui demande sa position ou des informations complémentaires sur le dossier reçu.
Pour rappel :
Les frais de dossier en cas d’AVIS RENDUS du Médiateur
Les frais de dossiers sont fixés à 100,00 €HT répartis entre le nombre d’adhérents mis en cause.
Ex : Une compagnie aérienne + un tour opérateur + un hôtelier = 33,33 €HT chacun (indépendamment de l’issue du dossier)
La Médiation Tourisme et Voyage
