Eurostar améliorera son système de réservation du soir du vendredi 13 mars au dimanche 15 mars. Si vous avez des clients voyageant pendant ce week-end, veuillez informer qu’ils doivent télécharger et imprimer leurs billets avant 21h00 (20h00, heure du Royaume-Uni) le vendredi 13 mars.
Une fois la mise à niveau commencée, vous ne pourrez pas obtenir vos billets, modifier votre réservation ou acheter de nouveaux billets Eurostar. Veuillez noter que les trains ne seront pas affectés.
Options en cours
Toutes les options, où les billets Eurostar sont inclus, doivent être émises avant 21h00 (20h heure du Royaume-Uni) le vendredi 13 mars. Sinon, ils seront automatiquement annulés au début de la migration vers le nouveau système d’inventaire.
Arrivée à la gare
Si vous voyagez en Standard ou en Standard Premier, les portes des billets fermeront normalement 45 minutes avant le départ. Si vous voyagez en Business Premier ou si vous êtes membre de la Carte Blanche, les portes des billets fermeront 20 minutes avant le départ.
Membres du Club Eurostar
Pendant la mise à niveau du système, les membres du Club Eurostar ne pourront pas accéder à leur compte ni dépenser leurs points. Il y aura également un retard dans l’ajout des points gagnés ce week-end aux comptes du Club Eurostar.
Vous trouverez plus d’informations sur les changements les plus importants de la migration d’Eurostar vers leur nouveau système d’inventaire ici:
Migration Eurostar bookingsystem (PAO) 13-15 March2020
