C’est le pourcentage de demandes d’indemnisation, suite à des perturbations de vols, rejetées à tort par les compagnies aériennes Tunisair, Vueling Airlines, Bulgaria Air et Ernest Airlines selon une étude d’AirHelp. La 5e place revient à Blue Air (99,7 %). Brussels Airlines arrive 48e du classement sur 52 compagnies testées.
En Europe, en moyenne, un passager aérien sur deux s’est vu refuser une indemnisation à laquelle il avait légalement droit après avoir déposé une réclamation à la suite d’un retard de vol ou d’une annulation selon AirHelp. avec une augmentation de plus de 3% des demandes rejetées entre 2018 et 2019 (24,03% l’an dernier contre 27,49% cette année).
Les passagers aériens qui subissent des retards ou annulations de leurs vols peuvent vérifier leur admissibilité à une indemnisation encore à l’aéroport et faire une réclamation en quelques minutes sur le site web d’AirHelp.
Top 10 mondial du taux de demandes rejetées à tort
1. Tunisair (99,9%)
2. Vueling Airlines (99,9%)
3. Ernest Airline (99,9%)
4. Bulgaria Air (99,9%)
5. Blue Air (99,7%)
6. Ryanair (98,4%)
7. Avianca (97,1%)
8. Air Baltic Corporation (94,6%)
9. Easyjet (87,3%)
10. Aeroflot Russian Airlines (86,2%)
(Avec 7sur7)
