Singapore Airlines a été couronnée meilleure société aérienne de l’année 2019 (Airline of the Year) par AirlineRatings.com. Le jury précise toutefois que Air New Zealand, Qantas Airways et Qatar Airways lui ont livré une chaude lutte pour la première place.
Singapore Airlines a été retenue en raison de son leadership commercial en matière de service en vol, de ses nouveaux types d’appareils comme le A350 et le 787-10, de ses cabines intérieures modernisées, du lancement d’un service sans escale reliant Singapour à New York, ainsi que de la sécurité de ses opérations. Singapore Airlines a aussi remporté le prix Meilleure première classe (Best First Class).
Pour leur part, Air New Zealand a remporté les prix Meilleure classe économique de première qualité (Best Premium Economy) et Meilleure société aérienne du Pacifique (Best Airline Pacific); Qatar Airways s’est distinguée dans les catégories Meilleur service de restauration (Best Catering) et Meilleure classe affaires (Best Business Class); Qantas a été déclaré Meilleur service aérien national (Best Domestic Airline Service) et a obtenu le prix convoité Meilleurs salons (Best Lounges).
Par ailleurs, des prix ont été remis à Korean Air (Meilleure classe économique – Best Economy), à Virgin Australia (Meilleur équipage en cabine – Best Cabin Crew), à Emirates (Meilleure société aérienne du Moyen-Orient/Afrique – Best Airline Middle East/Africa ainsi que Meilleur divertissement en vol – Best In-Flight Entertainment).
De plus, QantasLink a gagné le prix Meilleure société aérienne régionale (Best Regional Airline) alors que Philippine Airlines s’est illustrée comme Société aérienne s’étant le plus améliorée (Most Improved Airline). Pour sa part, VietJetAir a raflé le pri de Meilleure société aérienne à ultra bas prix (Best Ultra Low-Cost airline).
Dans la catégorie Meilleure société aérienne à bas prix,
c’est Westjet qui l’a remporté pour la zone Amériques.
PRIX RÉGIONAUX
AirlineRatings a aussi décerné des prix par région. Dans la catégorie Excellence en déplacement longue distance (Excellence in Long Haul travel), Delta Air Lines a gagné pour la zone Amériques, Lufthansa pour l’Europe, Emirates pour la région Moyen-Orient/Afrique, Eva Air pour l’Asie et Air New Zealand pour la région Pacifique.
Dans la catégorie Meilleure société aérienne à bas prix, c’est Westjet qui l’a remporté pour la zone Amériques, Wizz pour l’Europe et AirAsia/AirAsia X pour la région Asie/Pacifique.
AirlineRatings détermine qui sont les chefs de file de l’industrie (Airline Excellence Awards) en se basant sur 12 critères, notamment l’âge de la flotte, la rentabilité, les évaluations des passagers, le niveau d’investissement, l’offre de produits, les relations avec personnel, la sécurité… Le jury est composé de sept rédacteurs cumulant plus de 200 ans d’expérience au sein de l’industrie.
