S’appuyant sur un héritage d’innovations, Choice Hotels International, Inc. (NYSE: CHH) a annoncé l’arrivée de choiceEDGE, premier système mondial de réservation (CRS) de l’industrie hôtelière depuis plus de 30 ans. La plateforme de distribution à la pointe de la technologie est utilisée par plus de 6 500 établissements Choice Hotels à l’échelle mondiale. ChoiceEDGE révolutionne l’industrie hôtelière en ouvrant la voie vers la communication digitale mondiale accélérée et la personnalisation de l’expérience client grâce à l’analyse de données.
CRS le plus développé de l’industrie de l’hébergement, Choice EDGE et sa technologie avancée basée sur le cloud, est conçu pour gérer efficacement le volume actuel et futur des réservations sur les différents canaux de distribution. La plateforme gère l’ensemble de la distribution de Choice Hotels, en optimisant les tarifs, les inventaires, la disponibilité, les recherches, les réservations pour son site web, ses applications mobiles et ses partenaires de distribution.
Ce projet, qui a débuté en 2014, est dirigé par l’équipe Innovation de Choice Hotels, basée à Phoenix, en Arizona. Il constitue une initiative importante pour la société, qui a récemment nommé Pat Pacious en tant que Président-Directeur Général.
« Les achats en ligne et plus particulièrement les réservations de séjours dans le monde ont explosé ces dix dernières années sur le net. Malheureusement, les systèmes de réservation de l’industrie hôtelière ne sont pas conçus pour gérer le volume et la vitesse des transactions que nous voyons aujourd’hui dans l’espace digital », a déclaré Pat Pacious. « ChoiceEDGE exploite la puissance du cloud et des Big Data pour offrir plus d’avantages aux clients et aux franchisés. Par la personnalisation et l’apprentissage automatique, nous sommes maintenant en mesure de créer l’expérience intuitive souhaitée par les clients, et fournir des solutions globales et dynamiques pour accroître l’efficacité de nos franchisés en accord avec nos valeurs. »
La flexibilité, la dimension et la vitesse d’exécution sont les éléments essentiels de la plateforme EDGE, au design sans précédent. Alors que Choice Hotels poursuit sa croissance sur les segments milieu et haut de gamme à l’international, le choix de la plateforme EDGE intervient comme une solution idéale pour soutenir ce développement aussi bien sur sa stratégie de distribution multi-canaux que mobile.
Principales caractéristiques de choiceEDGE :
- Nouveaux produits, fonctionnalités et connectivités plus rapides.
- Adaptabilité, stabilité et performances grâce à un service de réservation hébergé sur le cloud.
- Préconfiguré, à la pointe de la connexion avec les OTAs, les GDS et les PMS, permettant une intégration rapide des hôtels et des retombées immédiates.
- Capable d’intégrer plusieurs types d’inventaires, tels que chambres d’hôtels, salles de réunion, locations de vacances, offres spéciales… et plus généralement tout espace pour toute durée.
« Cette nouvelle plateforme met en valeur notre talent et la nature avant-gardiste, dynamique et collaborative de Choice Hotels, qui reflète notre volonté d’être toujours à la pointe de la technologie », a déclaré Brian Kirkland, vice-président de l’ingénierie chez Choice Hotels.
« ChoiceEDGE renforce notre cœur de métier et nous permet, ainsi qu’à nos franchisés, de capitaliser sur la croissance que notre industrie rencontre, mais également d’anticiper les innovations à venir. »
Choice Hotels a déjà intégré plusieurs distributeurs sur cette plateforme. Traci Mercer, vice-président, hébergement Monde de Sabre Travel Network, a déclaré : « Ce nouveau système de réservation, choiceEDGE, aide Choice Hotels et Sabre à obtenir une distribution fluide ainsi que du contenu vaste et riche pour nos clients. »
La plateforme choiceEDGE est la dernière innovation de Choice Hotels et fait partie d’un portefeuille d’outils et de solutions technologiques. Choice Hotels a été le pionnier de certains des plus grands développements de l’industrie, notamment la première plateforme de réservation en ligne et la première application mobile.
Pour plus d’informations : www.ChoiceHotels.com
