Le Terminal Air&Rail du groupe franco-néerlandais, situé dans la gare de Bruxelles-Midi, a été entièrement rénové, améliorant singulièrement l’expérience des passagers utilisant le train pour rejoindre les hubs de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam Schiphol. «Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d’intermodalité fluide, intégrant le train comme alternative à l’avion sur les liaisons courtes en Europe », se félicite Marjan Rintel, présidente du Directoire et directrice générale de KLM, ajoutant que le nouvel espace – ouvert tous les jours de 5h30 à 18h30 – allait faciliter l’accès à plus de 300 destinations à travers le monde.
Depuis plus de 20 ans, Air France et KLM proposent à leurs clients voyageant de et vers la Belgique un service permettant de combiner dans une même réservation des trajets en train et en avion. Grâce à l’offre Air&Rail, leurs passagers disposent d’une seule réservation pour l’ensemble de leur voyage et d’un siège garanti sur le prochain vol ou train disponible, sans frais supplémentaire, en cas de retard de leur vol ou de leur train. Des équipes dédiées assistent les clients dans les gares.
Les membres de Flying Blue, le programme de fidélité commun aux deux compagnies, bénéficient de tous les avantages associés à leur statut : accumulation de Miles, accès prioritaire aux comptoirs d’enregistrement grâce au service SkyPriority, accès au salon Eurostar à la gare de Bruxelles-Midi, franchise bagages supplémentaire et accès gratuit aux options de siège à bord de leur vol.
Les clients d’Air France en correspondance à Paris-CDG bénéficient d’un enregistrement de leurs bagages depuis la gare de Bruxelles-Midi jusqu’à leur destination finale. Les clients de la compagnie fdrançaise voyagent en première classe à bord du TGV INOUI.
Les clients SkyPriority de KLM en correspondance depuis un train bénéficient d’un enregistrement prioritaire, d’un embarquement, d’un transfert des bagages prioritaires et de files d’attente prioritaires à la sécurité et à l’immigration à Schiphol. Depuis 2022, les clients de KLM en transit à l’aéroport d’Amsterdam peuvent s’enregistrer en ligne à partir de 30 heures avant le départ, pour l’ensemble de leur voyage, y compris le voyage en train sur Eurostar. Un gain de temps considérable avec une heure d’enregistrement fixée à 30 minutes avant le départ. Les passagers Business de la compagnie néerlandaise voyagent en Premium sur les trains Eurostar.
Les billets combinés Air&Rail peuvent être achetés sur www.airfrance.com, www.klm.com, au guichet de billetterie de la gare de Bruxelles-Midi ou dans n’importe quelle agence de voyage.
VDM
