SAP Concur, la solution de gestion des frais et déplacements professionnels, dresse l’inventaire des mutations en cours dans le secteur du voyage d’affaires, de l’intelligence artificielle à la norme NDC en passant par les mesures de réduction des coûts et le renforcement du Devoir de Vigilance.
Ces derniers mois et dernières années ont imposé aux entreprises des défis sans précédent, entre tensions géopolitiques, crises sanitaires et instabilités économiques. Dans cet environnement compliqué et en mutation, SAP Concur met en lumière quatre tendances “cruciales” à considérer dans la planification des voyages et des dépenses. Des tendances qui font office de repères pour guider les entreprises dans la navigation des incertitudes à venir. Voici ci-dessous les quatre tendances publiées in-extenso :
#1 Les technologies émergentes renforceront la confiance
En 2024, l’IA et l’analytique joueront un rôle crucial pour les dirigeants, améliorant la gestion des risques et accélérant les prévisions. Remplaçant l’analyse manuelle, l’IA libérera du temps pour des missions cruciales. L’IA générative permettra des recommandations basées sur des données, optimisant des aspects tels que le moment idéal pour réserver un voyage d’affaires ou la date optimale pour une réunion d’équipe afin de minimiser les coûts de déplacement. Par ailleurs, l’intégration de l’IA dans les technologies améliorant la qualité des données devient essentielle pour l’adaptation au changement.
L’adoption de l’IA, de l’automatisation et de l’analyse des données propulsera les équipes, apportant plus de stratégie à la table et renforçant la confiance organisationnelle, même en pleine incertitude de 2024.
#2 Les mesures de réduction des coûts créeront des tensions dans le domaine des voyages d’affaires
En 2024, la quête persistante de gestion budgétaire rigoureuse intensifiera les tensions parmi les voyageurs d’affaires. Selon une étude SAP Concur, 92 % des voyageurs d’affaires considèrent leurs voyages comme déterminants pour leur carrière. Si la pandémie était auparavant le principal facteur limitant, les voyages d’affaires évoluent vers un privilège, devenant un enjeu politique. Des disparités apparaissent : 62 % des voyageurs estiment ne pas avoir les mêmes opportunités que leurs collègues. Face à la situation économique incertaine, le mantra « faire plus avec moins » en 2024 pourrait aggraver ces tensions, nécessitant une gestion plus équitable des déplacements professionnels.
#3 L’Émergence d’un Nouveau Paradigme pour les Politiques de Voyage d’Affaires
L’accélération de la NDC parmi les compagnies aériennes et d’autres acteurs clés pousse l’industrie à adopter une mentalité « quand » et non « si », ce qui crée des douleurs de croissance et a un impact sur le paysage économique. Dans le même temps, les grandes initiatives des entreprises, telles que l’amélioration de la durabilité et de la diversité, de l’équité et de l’inclusion (DEI), continuent à se répercuter sur les programmes de voyages d’affaires, imposant de nouvelles responsabilités plus importantes aux gestionnaires de voyages. Alors que les voyages d’affaires deviennent plus personnalisés et plus durables, leur réalisation ne se fait pas nécessairement sans heurts. Les gestionnaires de voyages ont à gérer, car des nouvelles méthodes de travail, telles que le perfectionnement au modèle de distribution NDC, ainsi que des efforts supplémentaires en matière de durabilité et de DEI, relèveront de leur compétence.
#4 Renforcer le Devoir de Vigilance à un Niveau Critique
Dans un monde d’incertitudes globales, de changements climatiques et de nouvelles pratiques comme le « Work from Anywhere », le devoir de vigilance devient une priorité stratégique. Autrefois complexe, il émerge désormais comme une nécessité incontournable.
L’essor des réservations en ligne a fragmenté le système de voyage, compliquant la collecte de données, le suivi des déplacements des employés et le rapatriement en cas d’urgence. Les tendances émergentes, dont le travail à distance, amplifient ces défis.
Environ un employé sur cinq a travaillé à l’étranger au cours des douze derniers mois sans en informer l’employeur. Avec le changement climatique augmentant le risque d’événements extrêmes, le devoir de viligence devient encore plus important, exigeant une vigilance constante pour s’adapter à ces nouvelles réalités. À une époque où la stabilité semble être une denrée rare, les leaders d’entreprise se voient confier une responsabilité transcendante : planifier, diriger et accompagner leurs équipes, quels que soient les aléas du monde.
VDM
