La BTO (Belgian Travel Organisation) prévient. Lufthansa Group augmente les frais de réservation des services additionnels fait au travers d’un GDS/CRS.
Ces frais concernent le choix d’un siège, d’un bagage supplémentaire. Ces frais ne concernent que les billets lights.
C’est une deuxième phase après l’introduction en 2015 des frais appliqués sur les réservations effectuées au travers de GDS/CRS (16 €).
La BTO dit : « il est probable qu’après l’annonce récente par British Airways/Ibéria d’introduire cette surcharge de réservation par GDS/CRS, Lufthansa Group ai souhaité continuer son développement de vente en directe au travers de ses propres outils sans tenir compte de la distribution indirecte et cela en introduisant une nouvelles surcharge. Le passage par leurs propres outils ne permet plus d’avoir une vue neutre pour un voyage. De pouvoir comparer. A l’heure ou le client souhaite avoir un choix avant de se décider pour son voyage, Lufthansa Group retire cette possibilité. Quelle sera la réaction du client… ? »
Contact : secretary@bto.be 02 344 26 72
